Bij PruikPret Winkel draait alles om feestplezier! We willen dat je met vol vertrouwen kunt shoppen in onze uitgebreide collectie feestpruiken en accessoires. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.
📦 Verzendinformatie
We verzenden wereldwijd (behalve naar Azië en enkele afgelegen gebieden).
Verwerkingsperiode: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 dagen na verzending.
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50. Via EMS. Levertijd: 15-25 dagen na verzending.
🔄 Retourneren & Omruilen
We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
- Alle soorten pruiken (Afro pruiken, Baarden, Blauwe pruiken, Blonde pruiken, Bobline pruiken, Bruine pruiken, Gele pruiken, Grijze pruiken, Half lang haar pruiken, Heksenpruiken, etc.)
- Feestbrillen
- Accessoires die direct contact met de huid/haar hebben (zoals boa’s en hoeden)
Alleen ongedragen en onbeschadigde producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
Retourvoorwaarden:
- Retourneer producten binnen 15 dagen na ontvangst.
- Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Alle labels en accessoires moeten intact zijn.
📋 Retourproces
Volg deze stappen om een retour of omruiling aan te vragen:
- Dien een verzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het volgende sjabloon.
- Wacht op bevestiging: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourautorisatie en instructies.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
PruikPret Winkel, 456 Brembos, Oirschot, NL 5688LC
Houd de verzendkosten voor retourzendingen zelf in de hand; we raden een trackbare verzendmethode aan. - Controle en verwerking: Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Bij goedkeuring verwerken we je terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.
📧 Retouraanvraag Sjabloon
Gebruik dit sjabloon voor je e-mail:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
Beste PruikPret Team,
Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, beschadigd, niet zoals verwacht]
Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is.
Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam] [Je e-mailadres] [Je telefoonnummer (optioneel)]💸 Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour:
- Terugbetalingstijd: Je krijgt de terugbetaling binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
- Kosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of incorrect werd geleverd.
- Omruiling: Bij omruiling sturen we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (mits voorradig).
Vragen? We helpen je graag!
Neem contact met ons op via [email protected]