Bij PruikPret Winkel draait alles om feestplezier, en we willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop! Soms kan het echter gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem! Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om het proces zo eenvoudig en feestelijk mogelijk te maken. 🎉

📦 Retourvoorwaarden

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Het product moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, inclusief alle labels en accessoires.

Let op: Vanwege hygiëneregels kunnen geopende of gedragen pruiken, baarden, feestbrillen en accessoires (zoals boa’s en hoeden) niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor producten uit de categorieën Afro pruiken, Baarden, Blauwe pruiken, Blonde pruiken, Bobline pruiken, Bruine pruiken, Gele pruiken, Grijze pruiken, Half lang haar pruiken, Heksenpruiken en andere pruiken die direct contact met de huid/haar hebben. Alleen ongebruikte items in originele staat komen in aanmerking voor retour.

🔄 Retourproces

Volg deze stappen om een retour of omruiling aan te vragen:

  1. Dien een verzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourautorisatie en instructies.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar ons adres:
    PruikPret Winkel, 456 Brembos, Oirschot, NL 5688LC
    Houd de verzendkosten voor retourzendingen zelf in de hand; we raden aan een trackbare verzendmethode te gebruiken.
  4. Controle en verwerking: Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Bij goedkeuring verwerken we je terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

📧 Retouraanvraag Sjabloon

Gebruik dit sjabloon voor je e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer] Beste PruikPret Team, Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is). Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, beschadigd, niet zoals verwacht] Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is. Met vriendelijke groet, [Je volledige naam] [Je e-mailadres] [Je telefoonnummer (optioneel)]

💸 Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour:

  • Terugbetalingstijd: Je krijgt de terugbetaling binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Kosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of incorrect werd geleverd.
  • Omruiling: Bij omruiling sturen we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (mits voorradig).

🎭 Speciaal voor Feestproducten

Omdat we gespecialiseerd zijn in feestpruiken en accessoires, let extra op de hygiënevoorschriften. Producten zoals geopende pruiken, baarden of feestbrillen kunnen helaas niet worden geretourneerd om gezondheidsredenen. Bekijk ons assortiment zorgvuldig voordat je bestelt!

Questions? We helpen je graag! Contact us via [email protected].

🎉 Laat het feest blijven doorgaan – met vertrouwen shoppen bij PruikPret Winkel! 🎭